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Santa Bernardita TV
Bienvenido al Centro de Soporte de Santa Bernardita TV. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de nuestra programación, transmisiones en vivo y contenido desde nuestra aplicación.
Contacto
¿Necesitas ayuda con nuestra aplicación? Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte por correo electrónico.
Correo: [email protected]
Contactar soportePreguntas frecuentes
¿La aplicación SBTV es gratuita?
Sí. Ver las transmisiones y la programación no tiene costo ni requiere suscripción. Las ofrendas a la parroquia son voluntarias y se procesan fuera de la aplicación, en PayPal.
¿Necesito crear una cuenta?
No. SBTV no pide registro, usuario ni contraseña. Descargas la aplicación y la usas.
¿Cómo puedo ver las transmisiones en vivo?
Abre la aplicación. Cuando hay una transmisión en curso, aparece en la pantalla de inicio y se reproduce desde ahí. Necesitas conexión a internet.
¿Qué sucede cuando no hay una transmisión en vivo?
La aplicación muestra el aviso «No hay transmisión en este momento». Puedes consultar la programación del día en la pantalla de inicio o tocar «Ver el canal» para abrir nuestro canal de YouTube.
¿Cómo activo las notificaciones?
En la aplicación entra a Configuración › Notificaciones y activa «Permitir notificaciones»; ahí mismo eliges qué avisos recibir. Si tu teléfono las tiene bloqueadas, la aplicación te lo indica y puedes permitirlas en los ajustes de tu iPhone o Android. Son opcionales: la aplicación funciona igual sin ellas.
¿Qué hago si un video no se reproduce?
Comprueba tu conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles), cierra y vuelve a abrir la aplicación, y toca «Reintentar» si aparece. Revisa también que tengas la versión más reciente instalada. Algunos videos destacados están disponibles por tiempo limitado y pueden aparecer como no disponibles al vencer. Si el problema continúa, escríbenos.
¿Dónde puedo consultar la programación?
En la pantalla de inicio de la aplicación, en la sección «Programación de hoy». Los horarios están en hora de Puerto Rico.
¿Cómo reporto un problema técnico?
Escríbenos a [email protected] con los datos de la sección siguiente.
Reportar un problema técnico
Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:
- El tipo de dispositivo: iPhone o Android.
- Una descripción del problema: qué intentabas hacer y qué ocurrió.
- Una captura de pantalla, si puedes (opcional).
Por tu seguridad, nunca nos envíes contraseñas ni información sensible. No las necesitamos.